Политика возврата и возмещения

Чтобы дать вам полное спокойствие при совершении покупок у нас, мы гарантируем возврат средств за любой товар, которым вы не полностью удовлетворены, если он возвращается в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения.

Перед отправкой заказа убедитесь, что ваш адрес доставки правильный и полный. Если ваш заказ будет возвращен в наш офис, мы будем рады отправить его повторно. Если ваш заказ НЕ будет возвращен в наш офис, мы не несем никакой ответственности и не сможем повторно отправить его бесплатно ни при каких обстоятельствах.

На ошибку адреса не распространяется наше обещание повторной доставки.

ВОЗВРАТ

Обратите внимание, что мы будем рады помочь вам с любыми вопросами о вашем заказе в течение 90 дней с даты отправки вашего заказа.

Если вы хотите вернуть купленные товары по какой-либо причине, вам необходимо связаться с нами, чтобы подтвердить ваш возврат, в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Любой продукт, возвращенный без предварительного согласия Dahood Urban Seeds, будет возвращен за ваш счет.

Возвращаемые товары должны быть новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

Как только вы подтвердите свой возврат с нами, отправьте товары на наш почтовый адрес. Все возвраты являются обязанностью клиента, пока они не поступят к нам.

Товары должны быть возвращены через зарегистрированную службу, так как мы не несем ответственности за возврат, утерянный по почте.

Поврежденные/дефектные товары

В маловероятном случае, если товар окажется неисправным или поврежденным, вы можете вернуть товар для замены или возврата денег. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения вашего заказа и верните товар в соответствии с нашей политикой возврата выше.

Мы возместим стоимость доставки, понесенную при возврате товара к нам. В Великобритании товары должны быть возвращены заказной доставкой первого класса. За границей товары должны быть возвращены только через национальную почтовую службу вашей страны. Мы рекомендуем использовать застрахованный метод доставки; тем не менее, мы не принимаем дополнительную плату за гарантированные ночные услуги или другие курьерские услуги.

Товары на замену будут отправлены (или ваш платеж будет возвращен) в течение 14 дней после получения вашего возврата.

Обмены

Если вы хотите обменять свои товары на другие товары из нашего ассортимента, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.

Возвращаемые товары должны быть новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке. Уточните, какие товары вы хотели бы получить взамен.

Мы взимаем с вашей карты стоимость доставки этих замен, а также любую дополнительную стоимость, которая может возникнуть в результате вашего заказа на обновление. Если вы заплатили альтернативным способом, вам нужно будет покрыть все дополнительные расходы, прежде чем продукты на замену будут отправлены. Если стоимость замененного товара меньше стоимости возвращенного товара, вам будет возмещена разница за вычетом стоимости доставки.

Возвраты

Мы возместим стоимость возвращенных товаров. Стоимость доставки не возвращается.

Мы не возмещаем стоимость возврата товара, за исключением возврата бракованного или поврежденного товара.

Возврат будет произведен путем кредитования вашей карты или чеком, в зависимости от метода, использованного для оплаты.

Возврат будет произведен в течение 14 дней с момента получения возврата.